| 組織行為學 |
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| 導言 |  |
MGT B290C“組織行為學”一科是香港公開大學李兆基商業管理學院開設的中級程度科目。修讀期為一學期，學分值為五學分。本科並無指定先修科目，但建議在修讀本科前，先修讀MGT B240C“管理 原理與實務”。
| 本指南要旨 | |
本指南主要包括下列七個部分，目的是幫助你清楚了解這個科目的主要內容，讓你能以自學形式完成本學科並取得最大的成 效：
本科的內容簡介；
本科的宗旨；
本科的學習成果；
修讀建議；
導修課；
成績評核；
學習進度。
香港公開大學採用遙距形式教學，所以你會通過自學來完成本科學習。本校會因應本科的學習需要提供教材和給予輔導。要順利完成一個遙距課程，必須自律、主動，並有效控制自己的學習進度。學科指南就是要幫助你達到這個目的，並介紹本科的內容結構。所以，你必須仔細閱讀本學科指南，依照本指南的指示，安排自己的學習，以取得最佳的學習效果。
| 本科簡介 | |
本科主要介紹商業活動中有關組織行為的基礎理論，並因應企業管理的需要，把這些知識與企業實務加以結合論述，務使學員在研習“組織行為”時，能夠全面而有效地掌握有關個人的、群體的、組織與環境互動間的問題，期使學員能了解和發 展良好的組織能力和技巧。
| 本科宗旨 | |
本科宗旨在幫助你認識組織行為的基本概念，及其在企業管理上的應用，並提供機會讓你實踐所學理論，運用有關技巧，使你能夠掌握及發展組織的理論和技巧，在充滿競爭的商業機構中發揮企業管理的功效。
| 本科學習成果 | |
修讀本科後，你應能：
闡釋組織行為的涵義、功能和基礎理論；
有系統地分析個人在組織內的心態和行為；
析述用以激勵員工的理論，並說明如何在工作中運用；
運用溝通和協商的技巧來解決組織的衝突；
分析組織內的情況及組織與環境間的關係；
評估組織的結構和文化，設計出適合組織的變遷和發展的計劃。
| 本科教材 | |
本科教材包括學科指南、五個修讀單元、指定教科書和指定讀物，這些都是必須閱讀的教材。
學科指南
學科指南的作用是介紹本科的特點和內容，指導你如何修讀本科。學科指南也提供有關導修課和成績評核的資料。在修讀本科期間，應常常翻查學科指南，以消除可能遇上的一些疑慮。
修讀單元
每個修讀單元的學習週數約為三至四星期。每個單元都有不同的重點。現將五個修讀單元的主要內容臚列如下：
單元一 組織行為簡介和文化差異 單元二 組織裡的個體 單元三 組織裡的群體 單元四 領導與管理 單元五 組織系統
指定教科書
Robert Kreitner, and Angelo Kinicki著，康裕民譯（2008）《組織行為》（第七版），台北：美商麥格羅．希爾股份有限公司。
指定讀物
除了指定教科書以外，本科還會選用一些學術書刊的文章，補充相關的內容。所選用的文章，會附於各個修讀單元之後。
建議讀物
本科可供參考的書籍很多，以下僅列舉部分，供有興趣深入了解有關課題的同學作參考，加深對本科的認識。如非特別註明，以下建議讀物將不列入本科考核範圍。
周文霞、孫健敏編著（1998）《組織行為教學案例精選》，上海：復旦大學出版社。
香港管理專業發展中心編（1997）《香港及國內管理個案選輯》，香港：香港中文大學出版社。
劉常勇主編（1998）《台灣本土企業個案集：系列一》，台北：華泰文化事業公司。
劉常勇、洪清德、俞慧芸主編（1997）《台灣本土企業個案集—上冊》，高雄：中山大學。
劉忠明、翟敏娟、劉柏能（2008）〈管理學精要〉，香港：匯智出版社。
胡愛本、包季鳴、季路德編著（1998）《新編組織行為學教程》，上海：復旦大學出版社。
吳靜吉（1994）《追求人際關係的成長》，台北：遠流出版公司。
黃素非（1991）《組織中人際關係訓練》，台北：遠流出版公司。
| 修讀建議 | |
你可能是第一次以自學的方式修讀學科，或因種種原因而輟學多年，現在重拾課本，又或是第一次接觸本科，不知從何入手。但你不必擔心，本校通過自學形式的教材，以及導修輔導，將能助你完成學業。修讀過程中，要特別注意時間上的分配，依照學習進度的安排研讀各修讀單元、指定教科書和指定 讀物，便能在指定時間之內完成學習。當中你還可以掌握到遙 距學習的方法，並能在修讀其他科目時加以運用。
以下是修讀本學科的一些建議：
- 擬訂一個學習時間表。學科主任已為你準備了一個學習進度表。要準時繳交作業，有充分時間準備考試。你必須按照學科主任建議的修讀進度研習。稍後，你亦會收到一份導修課時間表，表中清楚列明導修課的日期、時間及地點，請把這些日期記下。
- 修讀每一單元時，應詳細閱讀單元的緒言，以掌握該單元的內容概要。每個單元的學習時間按單元內容長短而定，一般約為二至五週。
- 接著，請研讀單元內容。讀到單元的某一部分時，你會看到一些指示，要求你閱讀指定教科書的某些章節或閱讀某篇指定讀物，這時便應依從指示閱讀有關部分，以掌握該單元的重點所在。
- 指定讀物是補充和加強指定教科書的內容，擴闊你對教科書上一些觀點的了解。有時指定讀物所談的範圍很廣，甚至與指定教科書所說的觀點有所衝突，這並不要緊。這在組織行為的討論上是正常的現象，因為組織行為是人類行為的一部分。指定讀物能加強你探索的興趣。事實上，知 識的取得來自無止境的探索。閱讀指定讀物時不必太重細節，重要的是讓自己熟悉有關的主要概念。
- 研讀單元內容時，會遇到一些活動和測試題。這時，你必須認真完成這些活動和測試題，以訓練自己思考所閱讀的材料和掌握寫作論文的技巧，並學習將個人見解有系統地寫下來。測試題都在單元末附有答案，但請先嘗試自己回答，然後才核對答案，糾正錯誤。無論怎樣，你應先完成測試題，才繼續研讀下去。測試題的答案只是提供參考。
- 如果遇到案例研究，你必須利用所學到的概念或理論，去解決案例研究提出來的問題。請記住，案例研究的答案通常不在於對或錯，重要的是你會不會利用所學到的概念或理論去分析這些案例。
- 溫故而知新，學而不思則罔。學習就是這樣新與舊、學與思的交替過程。組織行為是與你工作息息相關的知識，因此學習時，請時常將所學的與實際的組織現象相對照，甚至與自己的行為相對照，看看所學的能不能解釋和說明實際的行為、缺失在那裡。
- 研讀單元時，你或許會遇上一些疑問和困難。參加導修課前，你必須認真地把這些問題筆錄，待導修課時提問，由導師解答，幫助你解決疑難。
- 研讀每一單元至某一階段時，應回顧一下該單元的重點，看看是否能好好掌握。你對閱讀和分析材料，可能會感到困難。遇到這種情況，你需要細心重閱課文和反覆思考，並做些筆記來幫助自己理解。當然，你亦應把有問題的地方記下，盡快向導師求教。
- 按照學習時間表，參加導修課。
- 依照上述各項，完成所有單元，並儘量參加導修課。
- 完成最後一個單元後，應把整個學科溫習好，準備考試。溫習時，除了重溫單元內容和指定讀物外，亦應重溫做過的作業和導師在導師評改作業中給你的評語。
| 附加講授課與導修課 | |
為了幫助你更有效完成本科的學習，學科主任共安排了三次附加講授課、五次導修課及一次補習式指導。每次附加講授課及導修課的時間均為兩小時。每位學員均會分配到一個導修小組之中，你應注意導修課舉行的日期、時間和地點，並依時出席。
導修課採用面授形式，除了由導師帶領討論外，你也可以藉此機會與其他同學交流自己的看法和經驗，更可以請導師解答學習內容上的疑難。為此，本校非常鼓勵每一位同學出席所有的 導修課，把握所有學習的機會。
為了善用這些導修課，你應事先按進度完成指定的閱讀內容， 包括單元中的活動和測試題目，以便能夠具體地參與導修課的討論。
有關導修課的規定
導師應該準時上導修課。如果導師在導修課原定開始時間30分鐘後仍未到達課室，該節導修課可視作已取消。你應向學科主任報告，以便安排補課。
| 通過案例研究來學習 | |
近年，香港公開大學商業管理學院愈來愈多採用案例研究這種教學形式，而案例研究本身也是一個實用的學習及評估學習成果的方式。本文要探討的，是在教學當中加入案例研究的原因。本文也會向學員提供一些利用案例研究來學習的策略，並會簡略討論學員在研究案例過程中所遇到的一些問題。
什麼是案例研究式的學習方法？
案例研究的一個主要目的，是讓學員結合某個機構的處境，去探討一件或多件事情。一個案例所綜述的，通常就是一個機構的真實情境，在研究的過程中，學員需要認真地分析這個機構，特別留意某些關鍵的問題，並且找出解決問題的方法。在一般情況下，案例所提供的資訊不可能是全面的，學員同時需要觀察該機構在一個期間內的發展狀況，並且通過案例研究， 把在教材內學到的概念及知識，應用到機構所處的真實情境之中。因此，這種學習方法很有實用價值。
本校的導師評改作業及考試題目，都會包含案例研究這個元素，而在講論會的練習當中，學員也會進行案例研究。一般的形式是，學員先要閱讀與某公司有關的一些材料（可能是文字資訊，也可能是圖表資訊，如圖片或表格），然後思考與這家公司有關的一些問題。學員要把課程論及的概念融會貫通，並能實際運用各種理論，從而針對這些問題，為這家公司提出一 些切實可行的解決方案。
學員在學習的過程中，可能會遇到兩種案例研究的題目類型。 一類具有明顯的答題結構，而另一類題目就廣泛得多。
案例研究問題示例
請閱讀“XX顧問公司”的案例材料，並思考下列問題：
根據你對資源導向策略觀念的理解，指出哪些方法可以用來提高該顧問公司的營利。
根據你對顧問行業的大體認識，評估一下該顧問公司的相對競爭優勢及潛在營利能力。
該公司的內部因素，在多大程度上導致了公司出現疲弱的財政狀況？
根據你對該公司財務狀況的分析，擬寫一份新的公司策略發展藍圖，並編寫公司的使命與目標。
為什麼要採用案例研究方法？
從上面的例子可見，在進行案例研究的時候，學員需要多番思考；對於案例中提出的問題，學員一般都不能輕易地以“錯” 或“對”來回答。案例研究的作用，在於幫助學員積累相關的知識和技能，為解決現實生活的各種商業上的問題作好準備。有些案例的篇幅比較短，內容相對簡單；有些則比較長，內容較為複雜。但是，兩類案例研究都有著相同的目標，就是幫助學員培養相關技能，讓他們分析一個特定機構的優勢及劣勢， 思考該機構的業務運作過程，並為機構的未來運作制訂決策。
案例研究並不是用來取代課本，其目的是讓學員把理論與實際情況結合起來，並且把各種抽象的觀點、概念、原則，運用到具體的情境當中。通過案例分析，學員除了可以培養出一些關鍵的商業技能之外，更可以掌握到以下各項：
對複雜而結構不分明甚或是模糊不清的現實情境，作出分析；
找出情境中的一些關鍵事件和問題；
對自己或他人的假設，提出質疑；
提高解決問題的技能；
針對問題，找出不同的解決方法，並且作出明智的決策；
在沒有得到全面資訊的情況下，仍能作出決策，並且能從策略性的角度去思考問題；
從大量的資訊及知識當中，選取有用的部分，為自己提供學習的機會；
- 以書面形式，陳述並論證自己的各項提議。
學員也許會注意到，要解決案例所提出的問題，“正確”的答案可能不止一個。這正正說明了一些，就是要有效地管理及處理現實生活的商業問題，可以採用的最佳方法，也不止一個 。
案例研究的分析指引
分析案例時應當避免的錯誤下面提供的一些學習策略，可以幫助你進行案例分析。
1. 閱讀案例，初步掌握案例中的各項事實
首先，學員要略讀案例一遍，大致了解其中的要點。在略讀的過程中，用熒光筆標示要點，或在相關內容下畫橫線。
重新閱讀案例一遍，並且做些筆記，例如記下一些關鍵的事實（如名字、時間順序、事件發生的地點等）。思考一下案例中 的事件，會對相關的決策產生什麼影響。試找出案例中一些重 要人物或利益相關者，並評估一下，從案例所見，與這些人物相關的背景材料，其重要程度如何？這些材料真實可信嗎？當中有沒有漏洞？
如果還有其他問題，請記錄下來。
2. 綜合評估案例發生的背景
嘗試了解一下案例所論及的機構所處的情境，以及有關事件發生時的外在環境。
你可以嘗試回答下列問題：
機構狀況：機構當時的狀況如何？是好是壞，還是情況一 般？在回答這個問題時，你需要思考一下機構中各種人事關係，並評估機構的生產或財務問題。
關鍵人物及制度：這個機構的人事及制度的運作模式是怎樣的？為什麼會形成這樣的運作方式？這些制度有沒有變化？制度的改革，在多大程度上取得了成功？在這個機構之內，有沒有什麼人有能力破壞機構未來的發展計劃？有沒有人可以保證未來的發展計劃得以成功地推行？
重大趨勢：案例所論及的行業，其營運狀況如何？這一行業有什麼主要或獨有的特點？這門行業在五或十年前的狀況如何？將來的狀況又如何？行業趨勢對於案例所論及的機構，會有什麼影響？相對於競爭對手，這個機構的表現如何？
- 客觀限制：根據案例所述，羅列出所有對機構發展起到客觀限制作用的因素。機構為取得成功，會採取一些相應的實際行動，而所謂客觀限制，就是指任何一種阻礙機構實 施這種行動的客觀條件（這些條件通常在機構的控制能力以外）。在案例之中，有哪些人力無法控制的因素？舉例說，一國政府要實施關稅壁壘，對進口貨物徵收關稅。在香港而言，無論是個人或公司對於這項政策都會無能為力。
要更好地了解機構本身及其所處的環境，可以採用SWOT分析方法。所謂SWOT分析，就是分析一個機構的優勢和劣勢，並且分析它所處的外在環境中，遇到哪些機遇及威脅。
3. 辨識問題癥狀
再細讀案例一遍，並在閱讀過程中，找出當中的問題癥狀。癥狀並不等同於問題，但找出癥狀有助我們發掘問題所在。癥狀所指的，是一些事與願違或出人意料的情況。例如，一家公司的銷售額下降，這可能是幾個問題帶來的癥狀：或許是由於市場細分不到位、產品質量不佳，又或者是供應鏈出了問題。在這個分析階段，應嘗試觀察清楚所有的問題癥狀，盡量不要過早地去斷定問題所在，或是輕率地提出解決方案。就像醫生給病人看病，在對疾病作出確診之前，要先觀察清楚所有的癥狀。你要考慮各種癥狀之間的相互關係。下面的關係圖也許能 幫助你理清各種癥狀之間的關係。
4. 找出問題所在
對各種問題癥狀有了一個全面的了解之後，就能找出需要更仔細分析的重點。你現在要做的，就像醫生一樣，必須診斷出病因所在。你要反覆思考以下問題：“這個機構的問題都出在什麼地方？”。某個（或某些）你認為是相當關鍵的問題，必須記錄下來。這時候，你也許要重新翻閱案例中的某些細節，在這個過程當中，你或許需要重新審視先前所列出的問題。
如果你找出的問題不止一個，那麼你便要將這些問題排出主次。你可以按問題的重要程度來排序，或者按類似下表的矩陣形式，把問題臚列出來。
判斷準則 問題一 問題二 問題三 重要性：該問題如果不解決，會出現什麼後果？ 迫切性：該問題需要用多快的速度來解決？ 核心性：該問題在多大程度上，引發了其他問題？ 可解決性：該問題是否能在實際環境之中得到解決？ 請嘗試理清各種問題之間的關係或者共同點。你羅列的幾個問題，也許在實質上只不過是一個大的核心問題的幾種表現形式 而已。
你可以反問一下，自己對這個案例，在腦子裏形成了哪些假設。這些假設是否合理？是否有事實作為依據？其他人基於同樣的事實，是否也會客觀地指出同樣的問題？你提出的問題， 在案例當中能否找到事實根據？
羅列了問題，並且對自己的相關假設作出質詢之後，你可以著手陳述問題。在這個階段，最好不要提出任何解決問題的建議。
在陳述問題之後，你要從案例中找出相關的事實依據。另外，試從指定課本及修讀單元當中，找出相關的各種觀點、概念及理論，以便進行案例分析。
5. 擬定構成“合適”的解決方案的準則，並找出限制解決方案實施的一些因素
在提出解決方案之前，你要思考一下，一個“合適”的方案， 應具備哪些特點。答案很明顯，這個方案應當能使機構獲得一 些利益，例如機構的生產力得以提高，成本降低，或是利潤增加。但是，你的解決方案也必須切實可行，你要綜合考慮到種種客觀限制，這些限制因素就是你早前已經提出的，包括：該種解決方案是否合法？機構有沒有為方案編製財政預算？該方案與機構的文化有沒有衝突？
試和其他人一起，擬想出多種解決方案。盡量構想一些考慮周全、富於創意的方案，然後按照各項構成準則，給每個方案評分。
上述步驟可以用下面的矩陣圖來表示。
成本 實施的難易程度 對機構文化的影響 對盈利的影響 方案一 *** * * ** 方案二 * *** *** ** 方案三 ** ** * *** 在斟酌每一種可能的方案時，還要考慮到教材論及的各個相關觀點、概念及理論。
較明智的做法是，先提出一個解決方案，再想想如果該方案解決不了問題，還有哪些合理的替代方案可供選用。一個解決方案若果為機構所接納，就是說該方案對現存的各項限制條件， 作出了一定的讓步，但同時也滿足了各項條件。管理人員通常 會使用“令人滿意”這個詞語來描述這樣的方案。換句話說， 最合適的解決方案，是滿足了各項條件的方案，而不是能夠解決最多問題的方案。
最後，別忘了“無為而治”也是一個解決方法。如果不採取任何行動，會出現什麼情形呢？無為而治，是不是比所有其他解決方案更實際可行呢？
6. 提出一項可行的解決方案
權衡了每種解決方案的利弊之後，便可以選擇一種最合適的方案了。
請緊記，該解決方案必須是切實可行的。請向自己提出一些這樣的問題：機構是否能引入這項方案？機構是否有足夠的人力 物力，去推行這一方案？機構當中能起作用的人或事必須弄清楚。該項方案在現有的條件下，為什麼是最佳選擇？這一點必須加以說明，而應該如何具體地推行這一方案也要交代清楚。 你還要擬定方案實施進程的時間表。
實施方案要有各種整體或局部的策略，試制訂這些策略。在選定最有可能取得成功的方案之前，你要盡可能考慮到不同的行動策略。考慮愈周全，選出一個切實可行的方案的勝算就愈高。大多數機構所面對的問題都非常複雜，因此單憑一種方案去解決問題的可能性不大。機構通常需要綜合採用幾種方案， 而實施每種方案所需的時間、資金和人力，都不盡相同。
7. 以文字表達所擬定的解決方案
再次審視一下所擬定的最終解決方案，然後撰寫建議書。建議書應清楚說明你找出的各種問題，以及你提議的解決方案。建議書還要說明，為什麼在當時的條件下，你建議的解決方案是最合適的。最後，你要清楚交代該解決方案如何以及何時能得以實施。
至於如何擬寫建議書，你可以參考作業指引的相關部分，也可以向導師請教。
在第一次接觸案例研究式的學習方法時，對於一些常犯的錯誤，學員應引以為戒。這些錯誤包括：
學員在分析案例時，最常犯的一種錯誤是：僅複述或簡單地總結案例當中的事實。對於案例中的所有細節，導師其實都瞭如指掌，因此你沒有必要再行複述。 你要利用並分析這些事實，而不是複述事實。在分析的過程中，你可以列舉一些事實，但目的只是要論證自己的觀點。因此，你要從分析的角度出發！
學員可能只看到一些問題的癥狀，而忽略了問題的根源。重要的一點是，你要分析案例的背景（以及事件發生時的整體環境）。
不要個別地討論各個問題，也不要忽略這些問題之間的關聯。如果你採用一種“系統”的觀點，而不是逐個問題去加以分析，那麼你就能避免這類錯誤。
學員經常說不出，自己在分析的過程中作出了哪些假設。如果你作出了一些重要的假設，你有沒有質疑過，這些假設是否合情合理，是否切合所分析的案例？切勿提出一個先入為主的結論，然後再選取案例中的一些事實，來支持 這個結論，這便犯了本末倒置的毛病。
一些學員會忽略客觀限制因素和條件。例如，如果你建議一個機構把整組人員解僱，這個提議便相當不切實際。
學員往往未能把課本中的各種概念、原則及理論與案例中的事實有效地結合起來，但這種整合是非常重要的。試想想，你有沒有將所學到的相關理論，充分而又靈活地運用到你的案例分析當中？
- 最後要指出的是，學員寫成的建議書，往往不夠詳盡，或是不切實際，而且常常沒有列出實施解決方案的時間表。
案例分析為學員提供了學習的機會，但這種學習方式也為學員帶來了不少挑戰，而這也正是學習者能從中得到莫大裨益的原因所在。案例研究這種學習方式能調動學員的積極性，學員無需承受任何風險，就能學習到相關的管理和組織技能，從而增強自信心，俾能在商業環境中作出明智的決策。
| 成績評核 | |
本科成績的評核包括導師評改作業及期終考試兩部分。除了評分以外，作業和考試的另一個重要目的是幫助你更牢固掌握學科的內容，加深對各個概念的理解，並把所學的概念和知識與實際經驗和觀察互相結合。當然，藉著導師評改作業，亦能有效控制各學員的學習進度。
成績評核項目 佔總成績的比例 導師評改作業 40% 期終考試 60% 在這裡必須強調，雖然你在本科所得的總分，是按導師評改作業及考試得分共同計算出來的，但你是否取得及格的成績並不單單取決於你所取得的總分。你的考試得分、導師評改作業平均得分及學科總分，均須分別符合及格成績的最低要求，才能 給予及格的成績級別。有關詳情，請自行參閱《學生手冊》第 七章“作業及考試”。
導師評改作業
本科設有兩份作業。你必須在繳交期限以前呈交作業，導師會為作業批改評分，然後把作業連同評語發還給你。兩份作業合佔總成績40%。
如何繳交作業
你必須使用文字處理軟件（例如Microsoft Word）完成導師評改作業，並使用 “網上學習系統”繳交作業。所有作業必須在最後繳交日期或之前上載至 “網上學習系統”。
未能使用指定格式完成作業並上載至 “網上學習系統”，作業分數可能會被調整至零分。
申請延期繳交作業的規定
你必須嚴格遵守大學的繳交作業規則，這些規則在《學生手冊》已詳細列明。每份作業必須在繳交限期日或之前呈交。如有特殊理由，例如生病、遇上意外、殘疾問題或親人去世等，你可以申請延期繳交作業。一般而言，倘於繳交限期後7天內呈交作業，可徵求負責評改該份作業的導師批准，而無須遞交文件證明申請延期的理由。導師有權酌情決定是否接納有關申請。一經批准，你便會獲通知新的繳交作業日期。
如申請延期超過7日，必須特別注意下列事項：
- 若你患病，遇上意外、殘疾問題、親人去世或其他特殊情況，可以向學科主任提出超過7日的延期繳交作業申請。你必須填寫“延期繳交作業（7日或以上）申請表”，然後把表格交予學科主任。
- 申請延期必須一併提交證明文件，以證明自己的申請理由。沒有證明文件的申請將不獲受理。
- 延期申請一般須在繳交作業限期日或之前提出。
- 8日至21日的延期申請必須由學科主任批核；超過21日者則由學院院長批核。
使用OLE繳交作業後，你有責任查閱作業是否能成功繳交，絕不能以電腦傳送失誤作為申請延期繳交作業的理由。如果因任何電腦傳送失誤導致導師未能於限期前收到你的作業，本校概不負責。因此，你繳交的每一份作業都應備份電腦檔案存底。
根據大學的規定，每個學科的最後一份作業均不得延期繳交。這規定將會嚴格執行。倘若任何學科的最後一份作業沒有按期繳交，該作業的分數將被調整至零分。
期終考試
學期終結會有一次三小時的期終考試，佔學科總成績60% 。考試範圍包括本科全部內容。有關考試的形式，可參閱稍後派發的模擬試題。
| 學習進度表 | |
你學習本科的進度如下：
單元 單元主題 學習週數 附加講授課 導修 補習式指導 導師評改作業 一 組織行為簡介和文化差異 3 1 1 二 組織裡的個體 3 1 三 組織裡的群體 3 1 1 作業一 四 領導與管理 3 1 1 五 組織系統 3 1 1 作業二 溫習 1 合共 16週 1次 5次 1次 2份
| 網上學習系統 | |
本科使用香港公開大學的“網上學習系統”為你提供額外支援。你可以通過“網上學習系統”閱覽修讀單元及取得與本科有關的最新資訊，也可以使用該系統和導師、學科主任及其他同學聯絡。有關“網上學習系統”的細節及使用方法，請參閱 《網上學習系統用戶手冊》。
| 本科編撰人簡介 | |
葉日崧博士曾任台灣工業銀行綜合研究所所長，之前任教於香港中文大學管理學系、美國賓夕法尼亞州州立大學組織管理學系、馬利蘭州羅耀拉學院管理學系和台灣大學經濟學系。研究 範疇包括組織行為學、跨文化管理、國際策略管理和國際競爭 力的比較等。
| 延期修業 | |
請按一下，瀏覽延期修業。
| 總結 | |
以遙距方式修讀大學課程，可以說是一項挑戰。要完成每一個科目，你都要認定目標，憑著毅力，依照指示循序學習。不過你並不是孤軍作戰的，因為有很多同學正和你一起以同樣的方式修讀本科，而且公開大學亦會儘量提供支援。如果在學習上遇到困難，可以向校方提出，或者在導修課向導師請教，導師定會樂於解答。
希望你在修讀本科後，能掌握商業活動中有關組織行為的基礎理論，並因應企業管理的需要，把這些知識與企業實務加以結合論述。在修讀過程中，希望你不單吸收到新的知識，還希望你能感受到進修所帶來的樂趣。在此，謹祝學有所成！
| 李兆基商業管理學院簡介 | |
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