廣告郵件過濾服務用戶指南

廣告郵件過濾服務用戶指南

反垃圾郵件服務（Green Radar grMail）是一種基於雲端提供的郵件過濾解決方案。HKMU所接收的電子郵件都會通過Green Radar過濾器透過查找某些消息特徵，並找到這些特徵時而為郵件執行操作。如果發現垃圾郵件、病毒或欺騙攻擊，傳入的電子郵件將被隔離並且不會發送給用戶。

用戶將收到隔離郵件的摘要。您可以預覽郵件以檢查隔離的原因及郵件內容，如果確認隔離郵件是可信的，則可以直接從隔離報告郵件中釋放郵件。

或者，用戶可透過網頁界面（https://grmail.greenradar.com ）管理其隔離郵件以及個人允許列表或黑名單。

如何登入用戶網頁界面?

您需要使用您的電子郵件地址註冊並輸入密碼才能登錄 Green Radar 門戶網站(https://grmail.greenradar.com)

1. 點擊創建新帳戶註冊新帳戶
2. 輸入電子郵件地址（顯示在您收到的隔離報告電子郵件的主題行中）和所需的密碼
3. 點擊下一步
   （注意：如果顯示“用戶已存在”，則應按照忘記密碼流程設置登錄密碼）
4. 確認郵件將發送至您的郵箱，請點擊確認鏈接即可登錄門戶界面

忘記密碼?

1. 輸入你的電子郵箱地址
2. 點擊下一步
3. 點擊”忘記密碼?”
4. 在“忘記密碼？”處輸入您的電子郵件地址
5. 點擊重置密碼按鈕
6. 您將收到一封密碼重置電子郵件
7. 點擊密碼重置電子郵件內的“重置我的密碼”按鈕
8. 輸入新密碼
9. 再次輸入新密碼
10. 點解“確認”按鈕

如何找到我的隔離電子郵件？

1. 成功登錄門戶界面後，您可以檢查自己的電子郵件記錄，看看是否有電子郵件被Green Radar grMail隔離。以下是搜索電子郵件的步驟。
   導航到常規 > 入站郵件跟踪
2. 在左側面板上選擇電子郵件的狀態

1. 已傳送郵件: 通過所有安全過濾器並成功傳送到大學郵件服務器的電子郵件
2. 隔離郵件:被 Green Radar grMail 檢測為垃圾郵件或惡意郵件並隔離的電子郵件。您的郵箱中不會收到隔離的電子郵件
3. 已釋放郵件: 之前被隔離但後來釋放到您郵箱的電子郵件

3. 點擊進階搜尋並使用不同篩選條件搜索所需的電子郵件

4. 按日期: Green Radar grMail 接收電子郵件的日期時間
5. 按發件人: 電子郵件發件人地址
6. 按主題: 電子郵件主題

如何預覽我的隔離電子郵件？

當找到隔離的電子郵件後，您可先預覽電子郵件內容再決定下一步操作。

1. 導航到常規 > 入站郵件跟踪
2. 使用進階搜尋並找到該電子郵件
3. 點擊”預覽”按鈕

4. 點擊郵件正文選項標籤

如何釋放我的隔離電子郵件？

如果您確認隔離的電子郵件是正當合法，您可以將電子郵件釋放到您的郵箱。

1. 導航到常規 > 入站郵件跟踪
2. 使用進階搜尋並找到該電子郵件
3. 點擊“釋放”按鈕

如何添加個人白名單或黑名單？

Green Radar grMail 為用戶提供界面來管理自己的個人允許列表(白名單)或黑名單列表設置以繞過過濾。以下是添加列表的步驟。

1. 導航到入站郵件 > 個人列表 > 允許列表/阻止列表
2. 在“搜索”或“添加”字段中輸入允許列表/阻止列表電子郵件地址
   

3. 點解“添加”按鈕