消费者行为

学科主任：陈凯怡，巿场学理学硕士（香港中文大学）

学科编撰：区启明教授，香港都会大学；梁丽琪，香港都会大学

目标
本科旨在帮助学员了解消费者行为的概念和架构，藉此明白消费者的需要，以及个人和环境因素对消费者需要的影响。再者，通过有系统地分析和研究消费者行为，学员可以在特定的目标市场开展市场营销实务，灵活地面对竞争挑战，使企业在市场营销活动中取得预期的成效。

内容
本科内容包括：

• 消费者购买决策过程
• 影响消费者行为的个人因素：人格、驱动力、知识及态度
• 环境因素对消费者行为的影响（一）：文化及社会阶层
• 环境因素对消费者行为的影响（二）：家庭、参照群体及个人的影响
• 如何影响消费者行为

辅助学习活动
本科安排五次导修课及一次补习式指导，每次两小时。

成绩评核
本科有两份作业及一次期终考试。学生必须使用文字处理软件（例如Microsoft Word）完成作业，并使用网上学习系统（OLE）缴交作业。

指定教科书
容后公布