广告邮件过滤服务用户指南

广告邮件过滤服务用户指南

反垃圾邮件服务（Green Radar grMail）是一种基于云端提供的邮件过滤解决方案。HKMU所接收的电子邮件都会通过Green Radar过滤器透过查找某些消息特徵，并找到这些特徵时而为邮件执行操作。如果发现垃圾邮件、病毒或欺骗攻击，传入的电子邮件将被隔离并且不会发送给用户。

用户将收到隔离邮件的摘要。您可以预览邮件以检查隔离的原因及邮件内容，如果确认隔离邮件是可信的，则可以直接从隔离报告邮件中释放邮件。

或者，用户可透过网页界面（https://grmail.greenradar.com ）管理其隔离邮件以及个人允许列表或黑名单。

如何登入用户网页界面?

您需要使用您的电子邮件地址註册并输入密码才能登录 Green Radar 门户网站(https://grmail.greenradar.com)

1. 点击创建新帐户註册新帐户
2. 输入电子邮件地址（显示在您收到的隔离报告电子邮件的主题行中）和所需的密码
3. 点击下一步
   （注意：如果显示“用户已存在”，则应按照忘记密码流程设置登录密码）
4. 确认邮件将发送至您的邮箱，请点击确认链接即可登录门户界面

忘记密码?

1. 输入你的电子邮箱地址
2. 点击下一步
3. 点击”忘记密码?”
4. 在“忘记密码？”处输入您的电子邮件地址
5. 点击重置密码按钮
6. 您将收到一封密码重置电子邮件
7. 点击密码重置电子邮件内的“重置我的密码”按钮
8. 输入新密码
9. 再次输入新密码
10. 点解“确认”按钮

如何找到我的隔离电子邮件？

1. 成功登录门户界面后，您可以检查自己的电子邮件记录，看看是否有电子邮件被Green Radar grMail隔离。以下是搜索电子邮件的步骤。
   导航到常规 > 入站邮件跟踪
2. 在左侧面板上选择电子邮件的状态

1. 已传送邮件: 通过所有安全过滤器并成功传送到大学邮件服务器的电子邮件
2. 隔离邮件:被 Green Radar grMail 检测为垃圾邮件或恶意邮件并隔离的电子邮件。您的邮箱中不会收到隔离的电子邮件
3. 已释放邮件: 之前被隔离但后来释放到您邮箱的电子邮件

3. 点击进阶搜寻并使用不同筛选条件搜索所需的电子邮件

4. 按日期: Green Radar grMail 接收电子邮件的日期时间
5. 按发件人: 电子邮件发件人地址
6. 按主题: 电子邮件主题

如何预览我的隔离电子邮件？

当找到隔离的电子邮件后，您可先预览电子邮件内容再决定下一步操作。

1. 导航到常规 > 入站邮件跟踪
2. 使用进阶搜寻并找到该电子邮件
3. 点击”预览”按钮

4. 点击邮件正文选项标籤

如何释放我的隔离电子邮件？

如果您确认隔离的电子邮件是正当合法，您可以将电子邮件释放到您的邮箱。

1. 导航到常规 > 入站邮件跟踪
2. 使用进阶搜寻并找到该电子邮件
3. 点击“释放”按钮

如何添加个人白名单或黑名单？

Green Radar grMail 为用户提供界面来管理自己的个人允许列表(白名单)或黑名单列表设置以绕过过滤。以下是添加列表的步骤。

1. 导航到入站邮件 > 个人列表 > 允许列表/阻止列表
2. 在“搜索”或“添加”字段中输入允许列表/阻止列表电子邮件地址
   

3. 点解“添加”按钮