早在2017年，大學推出了全新的質素優化計劃。這項大膽新猷預留了4億1,000萬元用於發展大學生活各關鍵領域，包括改善教與學、課外／體驗式學習，以及支援學生獎學金、體育項目和其他活動。計劃讓學院和部門提交使用建議，以申請資金，不同領域的學生支援建議隨即紛至沓來。本章重點介紹2019/20年度質素優化計劃的重要成果，以及其他旨在提升學生學習體驗的項目。

翻新及完善教學空間

圖書館於2019年完成重大翻新工程，分別位於正校園及賽馬會校園的何鴻燊圖書館和何息夷圖書館換上新貌，空間運用更得宜。經過翻新的圖書館融合了現代家具和創新意念，能夠滿足不同的學習需求，並促進學習活動。圖書館現時設有個人自修及小組協作學習區域、可調配作專題講座或工作坊場地的靈活空間，以及舒適的閱讀及休憩角落。在質素優化計劃下，大學在何鴻燊圖書館開設語言中心，提供專用空間舉辦由外藉導師教授的互動英語工作坊，幫助學生提升英語能力。另一方面，電腦課程獲批款項於實驗室安裝人工智能電腦，工程並已展開。大學亦撥出質素優化計劃資金用作購置虛擬實境設施，供社會科學學科和實驗室使用；新的健康護理學院大樓也正安裝虛擬實境、擴增實境和模擬設施，將用於護理和物理治療教學。同時，用作傳譯培訓的語言實驗室，以及創意藝術課程的音效製作室和錄音室設備，亦進行了硬件和軟件升級。至於位於葵興校園的李嘉誠專業進修學院，質素優化措施包括建立全新日本語言暨文化研究中心和STEAM教育實驗室、擴大模擬病房，以及把模擬酒店房間升級。

全面關懷支援學生

除了優化設施外，大學也在學習支援方面作出重大投資，年內耗資約1,200萬元改善教學人員與學生的比例。大學並計劃於2020/21年度把新增的教學人員支出移至經常賬目，以示對這項教學支援作出長遠承擔。另一項重要的質素優化措施是「學習提升鼓勵計劃」。此計劃於2018/19年度推出後，年內全面實施，讓31位未能追上學習進度的同學由2019年5月開始接受為期一年的學習輔導，安排學生事務處職員和輔導員緊密跟進，幫助他們制定及達成學習目標。

在局勢多變的一年，學生備受多重壓力，大學努力尋找和調配資源，為受外在環境影響的同學提供支援。年內大學撥款逾2,000萬元，為大部分於2020/21年度在本校就讀的學生提供特別津貼，全日制和兼讀制學生分別獲發1,300元和650元。大學亦額外撥款2,700萬元推出多項措施，以保障校園安全衞生及加強網上教學。大學在2018/19年度和2019/20年度共發放近2,000個獎、助學金，總金額近2,000萬元，為優秀的莘莘學子提供適切的財政支持，令不少學生受惠。尤其在2019/20年度，「公開大學助學金計劃」發放的資助比往年增加三倍，達到214萬元。

質素優化計劃亦撥款設立獎學金和獎項。年內新增項目包括旨在資助交流活動，以擴闊學生視野的「『高飛 ‧ 創未來』獎學金」，當中人文、語言與翻譯學系的學生便曾獲該獎學金資助前往羅馬尼亞交流，獲益良多。另一項目是「公開大學卓越學生獎學金計劃」，為鼓舞和獎勵校內最傑出的學生而設，共分「卓越學生獎」、「學院卓越學生獎」和「公大最卓越學生獎」三個層級，每年名額高達40個。其他新成立的獎學金包括旨在嘉許出眾少數族裔學生的「公開大學少數族裔學生獎」，以及為物理治療學榮譽理學士課程一年級學生而設的「入學獎學金」。

啟發開創精神

香港是企業家的搖籃，本校也盡上努力，培養學生的創業精神。由學生事務處舉辦的「開創社」是其中一項重要舉措，讓學生有機會通過社區互動和討論來測試其創新意念的可行性。同學然後可申請十萬元執行資金來將方案付諸實行，並得到創業支援。「開創社」自2017年推出以來，啟發了大量創業靈感，至2018/19年底，已吸引得近3,000名同學參加，並收到60份資助申請計劃書，其中九個項目已發展成為初創公司。名為「開創匯」的活動於2019年9月20日至10月3日舉行，內容包括入選項目頒獎典禮、一系列工作坊和成果展覽。為進一步加強創業培訓，大學在2019/20年度再推出「開創造」計劃，提供概念驗證資助，加強創業培訓。除了金錢上的資助支援外，學生團隊還獲分配由校友、教學人員和前「開創社」計劃得獎者擔任的導師跟進指導。最新收到的30份提案中，有12份已通過內部篩選，並提交予由著名工業家和企業家組成的評審團。

文化交流中學習

質素優化計劃亦為一系列交流項目提供重要資金，讓學生有機會擴闊視野、交結新朋及遊歷四方。例如教育及語文學院已把沉浸課程擴展至日本、澳洲、英格蘭和加拿大等地，學生事務處則推出「一帶一路」沿線國家的文化和學習之旅，以及中國內地的深度文化和學習行程。人文社會科學院亦為社會科學學系同學設計海外暑期課程，並開展首爾和日本藝術之旅。至於為所有全日制學位課程提供必修海外沉浸課程的李兆基商業管理學院，其學生於2018/19年度共獲近590萬元，以資助海外交流活動，於2019/20年度獲提供580萬元獎學金及獎項。新冠肺炎疫情迫使外遊停止後，學院仍與其海外合作伙伴為研究生合辦網上暑期課程，以代替常規的海外沉浸學習之旅。

支援就業發展

2019年6月，大學推出校園實習計劃「Internship Lab」，幫助學生在校取得工作經驗，在大學受控的環境中，一邊學習，一邊賺取工資，並應用職業道德和工作態度等就業培訓理念，達成績效期望。在2020年夏季，大學另設立暑期實習計劃，在不同學院和部門創造了38個全職職位。此外，大學原訂於2019年開拓大型的「環球實習計劃」，但新型冠狀病毒的到來令校方必須採取應變措施，其中一項名為「Solution-Focused Internship Project」，就特定項目將學生與企業配對。項目至今涵蓋的範疇包括企業安全管理、清潔用品開發、移動STEAM教室、教育科技及社區建設等。原來獲「環球實習計劃」取錄的同學獲優先配對，其次是校園實習計劃的參加者。

隨着課堂移至網上，大學相應推出虛擬就業諮詢和工作坊，以幫助學生在申請工作前作好準備。個別學院還提供度身訂造的就業支援。以李兆基商業管理學院為例，除了原有的春季實習，還為高年級同學推出「事業啟航計劃」，提供包含全額津貼的暑期實習機會，以確保他們的實習經驗不會中斷。自2020年5月起，學院將LinkedIn Learning網上學習平台納入其課程中，以進一步擴闊學生的國際視野，加強就業能力。LinkedIn Learning包羅大量教學影片，讓學生在網上學習最新商業、創作與科技技能。同學完成課程或學習路徑後，相關的資歷和證書會自動添加到他們的LinkedIn個人檔案中，為他們的事業發展提供搶先起步的優勢。

除工作安排外，本校學生還通過服務學習等途徑，了解社會實況。今年，學生事務處與人文社會科學院合作開展服務學習試點計劃，招募學生籌辦社區活動。到目前為止，已完成項目包括「『糉』在你身邊」端午義工計劃和「『童』你放暑假」網上兒童託管服務。計劃將擴展至更多學院，覆蓋更多活動範疇。

身心健康至上

新型肺炎疫情令學生在財政、情緒和社交方面備受壓力，大學隨即推出「學生增值計劃」，在不同領域提供支援。計劃旨在幫助學生增強自信、積極面對未來，通過各種活動促進個人發展、提升就業能力，並向每位同學發放1,000元現金獎勵。截至2020年8月，此計劃已直接惠及3,000多名學生，並發放了逾300萬元資助，仍有更多申請需於10月計劃結束前處理。其中一項相關活動是「夏日嘉年華」，讓學生在學習、休閒消遣和社交活動之間取得平衡。首輪「夏日嘉年華」於2020年5至6月舉行，包括逾百場活動。由於活動大受歡迎，之後數輪實體和網上活動在整個夏季陸續登場。嘉年華活動涵蓋體育、藝術、手工藝、個人成長、事業發展等範疇。此外，本校學生的體育才華近年漸露光芒，大學於2019年開始租用校外運動場地，補充校內設施，以提高體育成績。