| 高級資訊系統及電子商業策略 |
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| 導言 |  |
歡迎你修讀 BIS B842C“高級資訊系統及電子商業策略”。這是香港公開大學工商管理碩士課程的選修科目，為期一年，學分值 10分。
BIS B842C“高級資訊系統及電子商業策略”是一門有趣、啟發思考並充滿挑戰的學科，讓你更透徹地理解如何有效運用資訊技術和電子商業技術，幫助你的公司在行業中取得競爭優勢。本科內容包括探討資訊系統和電子商業策略、分析與設計的工具和技術，以及在真實的商業環境下，探討資訊系統和電子商業策略規劃的實施。
| 本指南要旨 | |
本指南包括下列七個部分，目的是協助你全面了解這個學科的主要內容，讓你以自學形式完成本科後，能夠學以致用。
本科的內容簡介
本科的宗旨
本科學習成果
修讀建議
成績評核
導修課與日間課堂
學習進度
如果你曾經修讀香港公開大學的其他課程，一定已經了解遙距學習所需的學習技巧及香港公開大學課程的教學安排，對學科指南的部分內容你可能不會感到陌生。儘管如此，你仍需在學習修讀單元前仔細閱讀學科指南，因為本指南的內容主要是為 BIS B842C “高級資訊系統及電子商業策略”這科而編撰的。
為了順利完成遙距課程，你必須做到自律、自主，並控制自學的進度。學科指南的目的就是幫助你順利完成課業，並說明學科的內容結構是如何相互關聯的。所以，在自學開始之前，必須閱讀學科指南。如果你能依照本指南的指示，適當地安排自己的學習進度，便能提高自學的果效。
| 本科簡介 | |
本科主要討論如何有效運用資訊技術和電子商務技術，讓學員對這方面有更透徹的瞭解，並幫助有關企業在行業中取得競爭優勢。本科內容包括探討資訊系統和電子商務的技術基礎、系統類型、實施策略、分析與設計的工具，以及在真實的商業環境下，探討資訊系統和電子商務策略規劃的實施。
本科共分十個單元，首三個單元介紹資訊系統與電子商業的基本概念，包括電子商業的策略和環境、電子商業與資訊系統管理的關係，以及其對制定商業策略的影響。這三個單元會為學員提供本科的基本知識，為學員日後在高度競爭的商業環境中擔任高層工作（如任職經理）打下良好的基礎；這些知識也有助學員掌握高層次資訊的策略管理技能。
單元四至單元六主要介紹電子商業中的供應鏈管理、客戶關係管理和知識管理等課題。這幾個範疇是今天商業管理最熱門的話題，單元四至六會探討它們在電子商業的應用和發展，評論它們為企業帶來的競爭優勢，藉此幫助學員掌握一些重要和常用的理論、工具和技術，以及學會以管理及技術角度評估有關系統的功能。
單元七和單元八詳細介紹資訊系統管理的基本知識，特別調策略管理和系統開發兩部分。單元七探討各種資訊系統怎樣影響企業的競爭力，單元八則介紹系統開發和管理的方法。
單元九和單元十介紹資訊系統管理領域中的安全和評鑒問題。電子商業的發展為企業帶來新的問題，尤其是數據及交易的安全性問題，因此單元九會提醒學員注意一些危機和風險。電子商業的發展也促使很多企業大力投資系統開發和實施，但企業必須應用一些評價方法，以瞭解各種系統的特點；單元十會集中探討這方面的問題。
本科以行政人員工商管理碩士（EMBA）課程為藍本，課程設計從商業應用和行政人員實踐的角度出發，特別著重戰略管理，有別于一般教科書只集中探討理論的做法。本科將采用個案討論的教學方法，每單元將環繞一些真實商業個案展開討論。這種以個案為本的教學模式，對高等程度的商業學科尤為合適。原因是這些學科特別著重實用性，學員都期望可以學以致用，能?應用所學去解?真實商業世界的問題；而個案討論正是促進學習轉移的有效方法，能有效幫助你把資訊系統及商業策略應用到商業實務之中。
每個單元所選取的真實商業個案，均涉及複雜的商業情境和背景資料，而分析個案所需運用到的資訊系統及商業策略概念，均會在該單元加以討論。通過思考活動和不同角度的論述和分析，以及學術文章的論述，你會明白到商業實務的複雜性，懂得從不同的角度去思考問題，並能因應本身企業的商業環境，制訂有效而合適的商業策略。
個案討論的好處除了可以分析資訊系統及商業策略的實用性之外，還可讓你更容易掌握理論與實踐之間的關係。同時，在分析個案的過程中，你會領略到商業問題往往涉及多方面的因素，還要衡量多個可行的策略或解?方案。這個分析過程能提升你的邏輯推理和批判思考的能力，讓你能反思個人的信念和評價不同的看法，從而更有效地處理現實世界的問題。
| 本科宗旨 | |
本科旨在介紹資訊系統在傳統和電子商業中扮演的重要角色，讓你了解這些系統能對公司的業績，甚至行業結構產生的巨大影響。此外，本科也會探討在商業機構中影響成功實施資訊系統和電子商業策略規劃的重要因素，藉此加強你在商業機構中管理資訊系統和電子商業策略規劃的能力，讓你能夠在商業機構中有效地執行和管理電子商業策略規劃的工作。
| 本科學習成果 | |
學員修畢本科後，應能：
分析資訊技術和資訊系統在傳統商業和電子商業組織中的戰略重要性；
通過價值鏈模型，評價資訊系統如何提升企業競爭力；
闡釋知識管理、客戶關係管理、供應鏈管理在電子商務的應用；
規劃企業的資訊系統策略；
審定和監察資訊系統開發項目；
規劃系統的安全管理並建議實施的方法。
| 本科教材 | |
本科教材包括學科指南、十個修讀單元和一些指定讀物，全都是你必須閱讀的教材。
學科指南
學科指南的作用是介紹本科的特點和內容，指導你如何修讀本科。學科指南也提供有關導修課和成績評核的資料。在你修讀本科期間，應常常翻查學科指南，以消除你可能遇上的一些疑慮。
修讀單元
本科共有十個修讀單元，每一單元需要三至五週的學習時間。要有效地修讀遙距教育課程，你必須為自己編排一個適當的學習時間表。最重要的是，你要按時完成各種學習活動、導師評改作業和口頭答辯。
十個單元的內容如下：
單元一 電子商業與資訊系統策略
單元二 電子商業環境
單元三 電子商業策略
單元四 供應鏈管理、電子採購和物流管理
單元五 在線銷售與客戶關係管理
單元六 知識管理
單元七 企業資訊系統的策略管理
單元八 系統開發與項目管理
單元九 系統安全與風險管理
單元十 系統監控與評鑒
指定教科書
本科不設指定教科書。
指定讀物
除了修讀單元以外，本科亦包括一些指定讀物。這些文章是教材的一部分，將在相應的單元中作為閱讀材料。文章已上載“網上學習系統”之內，或可在網上閱讀。此外，在有需要時，單元最後會提供參考書目，使你對某些論題作進一步的探討。你可以在香港公開大學圖書館借閱這些參考書籍。
| 修讀建議 | |
本科的修讀過程包括以下四個互有關連的環節：
閱讀指定讀物。
閱讀修讀單元，並按照單元的指示，完成練習。
參加導修課和日間課堂，以加強你與導師和學科主任的聯繫，在學術上得到適當的輔導。
在修讀期間按時完成指定的作業，並在修畢本科後參加考試。做習作和參加考試都是修讀本科必須進行的學習活動。
為方便你修讀本科，以下為你建議修讀的步驟：
詳細閱讀本指南，並按照建議的學習進度表修讀本科。此外，校方會安排導修課時間和導師評改作業呈交日期，請依時出席導修課，也需準時呈交作業予導師評改。
修讀每一單元時，應詳細閱讀該單元的緒言，以求對該單元的內容有具體的認識，並掌握運用本科教材的方法。每個單元學習時間約為四週。每部分的學習要求都已列出來。你必須歸納關鍵問題和概念，並與實際觀察和應用聯繫起來。
依照修讀單元的指示學習，包括詳細閱讀指定讀物。你對閱讀材料中講述的理論和原理不必立即全盤接受，應把這些理論和原理，與自己服務的機構或自己所熟悉的其他機構的實際情況比較一下，判斷其適切性。
閱讀單元的時候，你亦會遇到一些思考活動題、測試題或導修課討論題。這時，你必須認真回答這些思考活動題和測試題。大部分的測試題都在單元末附有答案，但請你先嘗試回答，然後才核對答案。無論怎樣，你應先完成測試題，才繼續研讀下去。
參與網上討論。互聯網的使用已十分普及，本科也在單元內設置了一些網上討論題，讓同學在網上就特定論題自由參與討論或發表意見。這個反覆討論回應的過程可以讓你深入思考有關課題，從而促進學習。你也可以在導修課上提出網上討論的議題，讓導師給予反饋。
部分單元內容及導師評改作業設有案例研究。案例研究在本科中起著十分重要的作用。在練習的過程中，你必須運用學過的方法解決案例研究的問題。請留意案例研究通常沒有對與錯的答案。重要的是你把自己的看法表達出來，通過辯論來說明自己的看法是正確的。
若你碰上一些難以理解的概念和理論，便要把課文細心閱讀和思考一遍，做些筆記來協助自己理解。當然，你亦應把有問題的地方記下來，盡快向導師求教。
- 依期繳交導師評改作業及參加口頭答辯。當導師發還作業時，你必須詳細閱讀導師在作業上給你的評語，檢討作業中所犯的錯誤。如有疑問，可與導師聯絡。
| 通過案例研究來學習 | |
近年，香港公開大學商業管理學院愈來愈多採用案例研究這種教學形式，而案例研究本身也是一個實用的學習及評估學習成果的方式。本文要探討的，是在教學當中加入案例研究的原因。本文也會向學員提供一些利用案例研究來學習的策略，並會簡略討論學員在研究案例過程中所遇到的一些問題。
什麼是案例研究式的學習方法？
案例研究的一個主要目的，是讓學員結合某個機構的處境，去探討一件或多件事情。一個案例所綜述的，通常就是一個機構的真實情境，在研究的過程中，學員需要認真地分析這個機構，特別留意某些關鍵的問題，並且找出解決問題的方法。在一般情況下，案例所提供的資訊不可能是全面的，學員同時需要觀察該機構在一個期間內的發展狀況，並且通過案例研究， 把在教材內學到的概念及知識，應用到機構所處的真實情境之中。因此，這種學習方法很有實用價值。
本校的導師評改作業及考試題目，都會包含案例研究這個元素，而在講論會的練習當中，學員也會進行案例研究。一般的形式是，學員先要閱讀與某公司有關的一些材料（可能是文字資訊，也可能是圖表資訊，如圖片或表格），然後思考與這家公司有關的一些問題。學員要把課程論及的概念融會貫通，並能實際運用各種理論，從而針對這些問題，為這家公司提出一 些切實可行的解決方案。
學員在學習的過程中，可能會遇到兩種案例研究的題目類型。 一類具有明顯的答題結構，而另一類題目就廣泛得多。
案例研究問題示例
請閱讀“XX顧問公司”的案例材料，並思考下列問題：
根據你對資源導向策略觀念的理解，指出哪些方法可以用來提高該顧問公司的營利。
根據你對顧問行業的大體認識，評估一下該顧問公司的相對競爭優勢及潛在營利能力。
該公司的內部因素，在多大程度上導致了公司出現疲弱的財政狀況？
根據你對該公司財務狀況的分析，擬寫一份新的公司策略發展藍圖，並編寫公司的使命與目標。
為什麼要採用案例研究方法？
從上面的例子可見，在進行案例研究的時候，學員需要多番思考；對於案例中提出的問題，學員一般都不能輕易地以“錯” 或“對”來回答。案例研究的作用，在於幫助學員積累相關的知識和技能，為解決現實生活的各種商業上的問題作好準備。有些案例的篇幅比較短，內容相對簡單；有些則比較長，內容較為複雜。但是，兩類案例研究都有著相同的目標，就是幫助學員培養相關技能，讓他們分析一個特定機構的優勢及劣勢， 思考該機構的業務運作過程，並為機構的未來運作制訂決策。
案例研究並不是用來取代課本，其目的是讓學員把理論與實際情況結合起來，並且把各種抽象的觀點、概念、原則，運用到具體的情境當中。通過案例分析，學員除了可以培養出一些關鍵的商業技能之外，更可以掌握到以下各項：
對複雜而結構不分明甚或是模糊不清的現實情境，作出分析；
找出情境中的一些關鍵事件和問題；
對自己或他人的假設，提出質疑；
提高解決問題的技能；
針對問題，找出不同的解決方法，並且作出明智的決策；
在沒有得到全面資訊的情況下，仍能作出決策，並且能從策略性的角度去思考問題；
從大量的資訊及知識當中，選取有用的部分，為自己提供學習的機會；
- 以書面形式，陳述並論證自己的各項提議。
學員也許會注意到，要解決案例所提出的問題，“正確”的答案可能不止一個。這正正說明了一些，就是要有效地管理及處理現實生活的商業問題，可以採用的最佳方法，也不止一個 。
案例研究的分析指引
分析案例時應當避免的錯誤下面提供的一些學習策略，可以幫助你進行案例分析。
1. 閱讀案例，初步掌握案例中的各項事實
首先，學員要略讀案例一遍，大致了解其中的要點。在略讀的過程中，用熒光筆標示要點，或在相關內容下畫橫線。
重新閱讀案例一遍，並且做些筆記，例如記下一些關鍵的事實（如名字、時間順序、事件發生的地點等）。思考一下案例中 的事件，會對相關的決策產生什麼影響。試找出案例中一些重 要人物或利益相關者，並評估一下，從案例所見，與這些人物相關的背景材料，其重要程度如何？這些材料真實可信嗎？當中有沒有漏洞？
如果還有其他問題，請記錄下來。
2. 綜合評估案例發生的背景
嘗試了解一下案例所論及的機構所處的情境，以及有關事件發生時的外在環境。
你可以嘗試回答下列問題：
機構狀況：機構當時的狀況如何？是好是壞，還是情況一 般？在回答這個問題時，你需要思考一下機構中各種人事關係，並評估機構的生產或財務問題。
關鍵人物及制度：這個機構的人事及制度的運作模式是怎樣的？為什麼會形成這樣的運作方式？這些制度有沒有變化？制度的改革，在多大程度上取得了成功？在這個機構之內，有沒有什麼人有能力破壞機構未來的發展計劃？有沒有人可以保證未來的發展計劃得以成功地推行？
重大趨勢：案例所論及的行業，其營運狀況如何？這一行業有什麼主要或獨有的特點？這門行業在五或十年前的狀況如何？將來的狀況又如何？行業趨勢對於案例所論及的機構，會有什麼影響？相對於競爭對手，這個機構的表現如何？
- 客觀限制：根據案例所述，羅列出所有對機構發展起到客觀限制作用的因素。機構為取得成功，會採取一些相應的實際行動，而所謂客觀限制，就是指任何一種阻礙機構實 施這種行動的客觀條件（這些條件通常在機構的控制能力以外）。在案例之中，有哪些人力無法控制的因素？舉例說，一國政府要實施關稅壁壘，對進口貨物徵收關稅。在香港而言，無論是個人或公司對於這項政策都會無能為力。
要更好地了解機構本身及其所處的環境，可以採用SWOT分析方法。所謂SWOT分析，就是分析一個機構的優勢和劣勢，並且分析它所處的外在環境中，遇到哪些機遇及威脅。
3. 辨識問題癥狀
再細讀案例一遍，並在閱讀過程中，找出當中的問題癥狀。癥狀並不等同於問題，但找出癥狀有助我們發掘問題所在。癥狀所指的，是一些事與願違或出人意料的情況。例如，一家公司的銷售額下降，這可能是幾個問題帶來的癥狀：或許是由於市場細分不到位、產品質量不佳，又或者是供應鏈出了問題。在這個分析階段，應嘗試觀察清楚所有的問題癥狀，盡量不要過早地去斷定問題所在，或是輕率地提出解決方案。就像醫生給病人看病，在對疾病作出確診之前，要先觀察清楚所有的癥狀。你要考慮各種癥狀之間的相互關係。下面的關係圖也許能 幫助你理清各種癥狀之間的關係。
4. 找出問題所在
對各種問題癥狀有了一個全面的了解之後，就能找出需要更仔細分析的重點。你現在要做的，就像醫生一樣，必須診斷出病因所在。你要反覆思考以下問題：“這個機構的問題都出在什麼地方？”。某個（或某些）你認為是相當關鍵的問題，必須記錄下來。這時候，你也許要重新翻閱案例中的某些細節，在這個過程當中，你或許需要重新審視先前所列出的問題。
如果你找出的問題不止一個，那麼你便要將這些問題排出主次。你可以按問題的重要程度來排序，或者按類似下表的矩陣形式，把問題臚列出來。
判斷準則 問題一 問題二 問題三 重要性：該問題如果不解決，會出現什麼後果？ 迫切性：該問題需要用多快的速度來解決？ 核心性：該問題在多大程度上，引發了其他問題？ 可解決性：該問題是否能在實際環境之中得到解決？ 請嘗試理清各種問題之間的關係或者共同點。你羅列的幾個問題，也許在實質上只不過是一個大的核心問題的幾種表現形式 而已。
你可以反問一下，自己對這個案例，在腦子裏形成了哪些假設。這些假設是否合理？是否有事實作為依據？其他人基於同樣的事實，是否也會客觀地指出同樣的問題？你提出的問題， 在案例當中能否找到事實根據？
羅列了問題，並且對自己的相關假設作出質詢之後，你可以著手陳述問題。在這個階段，最好不要提出任何解決問題的建議。
在陳述問題之後，你要從案例中找出相關的事實依據。另外，試從指定課本及修讀單元當中，找出相關的各種觀點、概念及理論，以便進行案例分析。
5. 擬定構成“合適”的解決方案的準則，並找出限制解決方案實施的一些因素
在提出解決方案之前，你要思考一下，一個“合適”的方案， 應具備哪些特點。答案很明顯，這個方案應當能使機構獲得一 些利益，例如機構的生產力得以提高，成本降低，或是利潤增加。但是，你的解決方案也必須切實可行，你要綜合考慮到種種客觀限制，這些限制因素就是你早前已經提出的，包括：該種解決方案是否合法？機構有沒有為方案編製財政預算？該方案與機構的文化有沒有衝突？
試和其他人一起，擬想出多種解決方案。盡量構想一些考慮周全、富於創意的方案，然後按照各項構成準則，給每個方案評分。
上述步驟可以用下面的矩陣圖來表示。
成本 實施的難易程度 對機構文化的影響 對盈利的影響 方案一 *** * * ** 方案二 * *** *** ** 方案三 ** ** * *** 在斟酌每一種可能的方案時，還要考慮到教材論及的各個相關觀點、概念及理論。
較明智的做法是，先提出一個解決方案，再想想如果該方案解決不了問題，還有哪些合理的替代方案可供選用。一個解決方案若果為機構所接納，就是說該方案對現存的各項限制條件， 作出了一定的讓步，但同時也滿足了各項條件。管理人員通常 會使用“令人滿意”這個詞語來描述這樣的方案。換句話說， 最合適的解決方案，是滿足了各項條件的方案，而不是能夠解決最多問題的方案。
最後，別忘了“無為而治”也是一個解決方法。如果不採取任何行動，會出現什麼情形呢？無為而治，是不是比所有其他解決方案更實際可行呢？
6. 提出一項可行的解決方案
權衡了每種解決方案的利弊之後，便可以選擇一種最合適的方案了。
請緊記，該解決方案必須是切實可行的。請向自己提出一些這樣的問題：機構是否能引入這項方案？機構是否有足夠的人力 物力，去推行這一方案？機構當中能起作用的人或事必須弄清楚。該項方案在現有的條件下，為什麼是最佳選擇？這一點必須加以說明，而應該如何具體地推行這一方案也要交代清楚。 你還要擬定方案實施進程的時間表。
實施方案要有各種整體或局部的策略，試制訂這些策略。在選定最有可能取得成功的方案之前，你要盡可能考慮到不同的行動策略。考慮愈周全，選出一個切實可行的方案的勝算就愈高。大多數機構所面對的問題都非常複雜，因此單憑一種方案去解決問題的可能性不大。機構通常需要綜合採用幾種方案， 而實施每種方案所需的時間、資金和人力，都不盡相同。
7. 以文字表達所擬定的解決方案
再次審視一下所擬定的最終解決方案，然後撰寫建議書。建議書應清楚說明你找出的各種問題，以及你提議的解決方案。建議書還要說明，為什麼在當時的條件下，你建議的解決方案是最合適的。最後，你要清楚交代該解決方案如何以及何時能得以實施。
至於如何擬寫建議書，你可以參考作業指引的相關部分，也可以向導師請教。
在第一次接觸案例研究式的學習方法時，對於一些常犯的錯誤，學員應引以為戒。這些錯誤包括：
學員在分析案例時，最常犯的一種錯誤是：僅複述或簡單地總結案例當中的事實。對於案例中的所有細節，導師其實都瞭如指掌，因此你沒有必要再行複述。 你要利用並分析這些事實，而不是複述事實。在分析的過程中，你可以列舉一些事實，但目的只是要論證自己的觀點。因此，你要從分析的角度出發！
學員可能只看到一些問題的癥狀，而忽略了問題的根源。重要的一點是，你要分析案例的背景（以及事件發生時的整體環境）。
不要個別地討論各個問題，也不要忽略這些問題之間的關聯。如果你採用一種“系統”的觀點，而不是逐個問題去加以分析，那麼你就能避免這類錯誤。
學員經常說不出，自己在分析的過程中作出了哪些假設。如果你作出了一些重要的假設，你有沒有質疑過，這些假設是否合情合理，是否切合所分析的案例？切勿提出一個先入為主的結論，然後再選取案例中的一些事實，來支持 這個結論，這便犯了本末倒置的毛病。
一些學員會忽略客觀限制因素和條件。例如，如果你建議一個機構把整組人員解僱，這個提議便相當不切實際。
學員往往未能把課本中的各種概念、原則及理論與案例中的事實有效地結合起來，但這種整合是非常重要的。試想想，你有沒有將所學到的相關理論，充分而又靈活地運用到你的案例分析當中？
- 最後要指出的是，學員寫成的建議書，往往不夠詳盡，或是不切實際，而且常常沒有列出實施解決方案的時間表。
案例分析為學員提供了學習的機會，但這種學習方式也為學員帶來了不少挑戰，而這也正是學習者能從中得到莫大裨益的原因所在。案例研究這種學習方式能調動學員的積極性，學員無需承受任何風險，就能學習到相關的管理和組織技能，從而增強自信心，俾能在商業環境中作出明智的決策。
| 附加講授課／導修課 | |
為了幫助你完成本科的學習，導師將舉辦十次（每次三小時）的附加講授課／導修課。你分配到個別的導修小組之後，應注意導修課舉辦的日期、時間和地點，以及導師的姓名、電話號碼等。
導修課以面授形式討論，你可以藉此與其他同學分享自己的看法和經驗，藉此加強彼此的交流。不論是學員還是管理者，這樣做都是大有裨益的。如果不參加這些導修課，便會失去很多學習機會。
為了善用這些導修課，你應先讀完所學專題的閱讀內容，並完成指定的思考活動題、測試題和案例練習。你還應就指定的案例研究準備好自己的答案，以便能夠在導修課的討論中提出具體的意見。
有關附加講授課／導修課的規定
導師應該準時上導修課。如果導師在導修課原定開始時間 30分鐘後仍未到達課室，該節導修課可視作已取消。學員應向學科主任報告，以便安排補課。
| 日間課堂 | |
本科設有一次整日的日間課堂，安排在第31週舉行，時間為六個小時，目的是讓你和其他組員在導師的指導下，報告你們分組完成的小組項目，以便與其他同學一起分享你們在案例研究過程中得到的經驗。你必須積極參與討論，藉此強化你在單元中學到的重要概念和理論，並且充分利用機會將自己在學科中學到的概念和理論加以運用。
請緊記，你在日間課堂中的分組口頭報告是口頭答辯的一部分，倘若你無法如期出席安排在日間課堂舉行的口頭報告及口頭答辯，將可能無法通過口頭答辯。
| 成績評核 | |
本科的目的是幫助學員完成整個科目的閱讀內容、測試題、案例研究練習及各種作業，以便達到既定的學習目標，掌握和熟習所學內容，參加口頭答辯。作業和口頭答辯的目的是測試你對所學知識掌握的牢固程度，以及各個概念的理解深度。作業和口頭答辯也用來測試學員能否把所學的概念和知識與經驗和觀察結合，能否將所學的概念和知識應用於案例分析。成績的評核大致分為導師評改作業一至四及口頭答辯兩部分，而口頭答辯將列為必須繳交的導師評改作業五。
評分類型 分數比率 導師評改作業一 20% 導師評改作業二 20% 導師評改作業三 20% 導師評改作業四 20% 導師評改作業五（口頭答辯） 20% 100% 在這裏必須強調，雖然你在本科所得的總分，是按導師評改作業一至四及口頭答辯得分共同計算出來的，但你是否能取得及格的成績並不單單取決於你所得的總分。你的口頭答辯得分、導師評改作業一至四的平均得分及學科總分，都必須分別符合及格成績的最低要求，才能給予及格的成績級別。
導師評改作業一至四
修讀本科，你需要完成導師評改作業一至四，具體內容和作答方式在導師評改作業中有更詳細介紹。你必須利用本校的網上學習系統，依時繳交全部四份導師評改作業。作業要求你把學到的知識與技能融會貫通，並應用到案例研究之中。這些屬於案例研究的導師評改作業要求你做到以下幾點：
分析所處的情境和確定與資訊系統規劃有關的重要問題；
對已確定的問題提出選擇方案，評價不同的理論、方法或策略；
基於合理的考慮與理論，作出解決問題的結論及方案。
在上面的評核簡表中你已看到導師評改作業分數的分配方法。四份導師評改作業分別佔總分的 20%。導師評改作業一、二和三是個人書面作業；作業四則是小組作業， 包括小組項目報告和口頭報告兩部分，小組項目報告佔總分的 20%，而口頭報告的分數將計算在口頭答辯內。在這份小組作業中，學員可以個人或二、三人的小組，共同分析一家本地公司如何策略性地應用資訊技術或在公司內如何應用資訊技術策略計劃的案例，並在日間課堂作分組口頭報告。你必須完成這些作業，並由導師評分。
如何繳交作業
你必須使用文字處理軟件（例如Microsoft Word）完成導師評改作業，並使用網上學習系統（OLE）繳交作業。所有作業必須在最後繳交日期或之前上載至OLE。
未能使用指定格式完成作業並上載至OLE，作業分數可能會被調整至零分。
申請延期繳交作業的規定
你必須嚴格遵守大學的繳交作業規則，這些規則在《學生手冊》已詳細列明。每份作業必須在繳交限期日或之前呈交。如有特殊理由，例如生病、遇上意外、殘疾問題或親人去世等，你可以在網上遞交“延期申請表”，申請延期繳交作業。一般而言，倘於繳交限期後 7日內呈交作業，可填寫“延期 1 —7日申請表”，交代申請延期的理由，以徵求負責評改該份作業的導師批准，而無須遞交文件證明。導師有權酌情決定是否接納有關申請。一經批准，網上學習系統會自動把你最後繳交作業的日期延後。如申請延期超過 7日，必須特別注意下列事項：
若你患病，遇上意外、殘疾問題、親人去世或其他特殊情況，可以填寫“延期 8 — 21日申請表”，徵求學科主任的批准。
申請延期，必須提交證明文件，以證明自己的申請理由。沒有證明文件的申請將不獲受理。
延期申請必須在繳交作業限期日或之前提出。
8 -- 21日的延期申請必須由學科主任批核；超過 21日者則由學院院長批核。
使用OLE繳交作業後，你有責任查閱作業是否能成功繳交，絕不能以電腦傳送失誤作為申請延期繳交作業的理由。如果因任何電腦傳送失誤導致導師未能於限期前收到你的作業，本校概不負責。因此，你繳交的每一份作業都應備份電腦檔案存底。
根據大學的規定，每個學科的最後一份作業均不得延期繳交。這規定將會嚴格執行。倘若任何學科的最後一份作業沒有按期繳交，該作業的分數將被調整至零分。
口頭答辯
BIS B842C“高級資訊系統及電子商業策略” 學科的口頭答辯時間將安排在2017年12月17日的日間課堂中舉行，佔整個學科成績的20%。口頭答辯包括導師評改作業三及作業四之小組項目，目的是評核學員是否具有掌握並有效應用所學重要概念及原理的能力，答辯範圍一般以已繳交的兩份作業為基礎。要完成本科，你必須提交所有計分的作業，並取得及格成績，也必須參加並通過口頭答辯。
請注意：你必須按指定日期出席口頭報告及答辯。口頭報告及答辯不接受延期申請，缺席口頭答辯，本科成績會自動評定為不及格。再者，口頭報告及答辯不設上訴機制。口頭報告及答辯將在上述日期進行，具體安排稍後會通知你。
| 學習進度表 | |
單元 單元主題 學習週數 成績評核 一 電子商業與資訊系統策略 3 二 電子商業環境 3 三 電子商業策略 3 導師評改作業一 四 供應鏈管理、電子採購和物流管理 3 五 在線銷售與客戶關係管理 3 六 知識管理 3 導師評改作業二 七 企業資訊系統的策略管理 3 八 系統開發與項目管理 3 導師評改作業三
（需作口頭答辯）九 系統安全與風險管理 3 十 系統監控與評鑒 3 導師評改作業四：
小組項目（需作口頭報告及口頭答辯）溫習 2 導師評改作業五：
口頭答辯合計 32週 5 份
| 網上學習系統 | |
本科使用香港公開大學的“網上學習系統”為你提供額外支援。你可以通過“網上學習系統”閱覽修讀單元及取得與本科有關的最新資訊，也可以使用該系統和導師、學科主任及其他同學聯絡。有關“網上學習系統”的細節及使用方法，請參閱《網上學習系統用戶手冊》。
| 總結 | |
以遙距方式修讀大學課程，必須認定目標，憑著毅力，依照指示研習。不過，你並不是孤軍作戰的，因為很多同學正和你一起以同樣的方式修讀本科，而且校方會盡量提供支援。如果在學習上遇到困難，可以向學科主任提出，或者在導修課向導師請教，他們都會樂於解答。
在修讀過程中，希望你能感受到進修帶來的樂趣。在此，謹祝你學有所成！
| 延期修業 | |
你如果希望延遲修讀本科，應申請延期修業。有關詳情請參閱《學生手冊》第 14章“入學、註冊及學籍規例”。已申請延期修業的學生，仍需繼續修讀本科並繳交必須完成的作業，直至有關申請獲校方批准為止。如在繳交作業上遇到困難，請與學科主任聯絡，以便申請延期繳交作業。獲准延期修業的學生，不得補交教務處接獲延期修業申請之前已到期的作業。
| 商業管理學院簡介 | |
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