| 資訊系統管理 |
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| 導言 |  |
歡迎你修讀BIS B318C“資訊系統管理”。本科是香港公開大學商業管理學院的高級程度課程，修讀時間為兩學期，學分值為十個學分，不設先修科。
| 本指南要旨 | |
本指南主要包括下列九個部分，目的是幫助你清楚了解本科的主要內容，以自學形式完成本科，並取得最大的果效。
本指南包括以下內容：
本科簡介
本科宗旨
本科學習成果
本科教材
修讀建議
附加講授課／導修課
成績評核
學習進度表
香港公開大學採用遙距教學模式，你除了要好好利用本校提供的教材來自學之外，也要積極參與附加講授課／導修課，才能達到本科的要求。為了配合你的學習需要，本科另設網上學習支援。請你在 修讀本科前先行詳細閱讀本指南，以便全面了解本科的內容及學習目標，從而確定自己的學習方向和方法。
| 本科簡介 | |
本科主要介紹與商業資訊系統管理有關的重要課題，包括一般商業資訊系統的組織和功能、有關資料庫和網路技術的基本知識。本科可讓你從商業資訊系統的角度描述電子商業最新的發展。此外，本科亦為你介紹系統開發的方法和其他方案，以及商業通訊科技的基本知識及有關的管理和商業問題。為了讓你深入認識商業資訊系統管理，本科特別強調電腦安全管理和應變計劃的重要性，同時介紹現代資訊科技的應用對商業過程再造、企業資源計劃及知識管理的影響，以及最新的資訊系統發展對商業管理帶來的衝擊。本科適合任何對資訊科技具備基礎知識的人士修讀。
| 本科宗旨 | |
本科旨在幫助你了解商業資訊系統管理的知識及應用，並掌握有關範疇的最新發展，從而提升企業內的資訊系統管理效能。
| 本科學習成果 | |
修讀本科後，你應能：
分析資訊的本質及其於商業管理中的含義；
評估資訊系統在現代商業組織的用途和角色；
析述各種關於管理的商業資訊系統在發展過程的含義，包括企業程序的重整；
評價組織內部有關知識管理的發展計劃；
建議關於強化組織內部保安管理的程序；
比較有關商業資訊的災難應變方案。
| 本科教材 | |
本科的學習教材包括：
- 學科指南
- 修讀單元
- 指定教科書
- 指定讀物
- 參考書目
- 網上學習系統
學科指南
學科指南的作用是介紹本科的特點和內容，指導你如何修讀本科，並提供有關附加講授課／導修課和成績評核的資料。在你修讀本科期間，應常常翻查學科指南，以消除你在學習過程中可能遇上的一些疑慮。
修讀單元
本科共有十個修讀單元，每個單元約需三個星期完成。每個修讀單元都設有測試題和思考活動，藉以加強你對材料的理解。這些測試和活動加上導師的評改作業，可以讓你活學活用，檢查自己是否已經達到本科每個單元所釐定的目標。
各修讀單元除了會指導你如何研讀外，亦會提出論證及舉出例子，讓學生充分掌握內文所舉的概念和原則，並透過真實個 案，解說教科書和修讀單元的陳述。
各修讀單元的主要內容如下：
單元一 資訊系統的概念 單元二 功能資訊系統 單元三 管理決策資訊系統 單元四 商業過程再造及企業資源計劃 單元五 電子商業與資訊系統 單元六 資訊系統開發方法 單元七 資訊系統管理 單元八 保安管理和應變計劃 單元九 知識管理 單元十 資訊系統的新管理
指定教科書
本科使用以下指定教科書：
Marakas及O'Brien等著，董和昇譯（2014）《管理資訊系統概論》，16版，McGraw Hill。
指定讀物
除了修讀單元及教科書以外，本科亦會提供一些指定讀物。這些文章是教材的一部分，將會放在各單元的最後部分作為閱讀材料。
參考書目
修讀單元內將列出有關的參考書籍，供你學習時參考。你可以在香港公開大學圖書館借閱這些參考書籍。
網上學習系統
本科使用香港公開大學的“網上學習系統”，為你提供額外的支援。你可以通過“網上學習系統”閱覽修讀單元的內容及取得與本科有關的最新資訊，也可以使用該系統和導師、學科主任及其他同學聯絡。
本科要求你通過這個系統繳交作業，你可以進入“導師評批作業”的子組件，查閱作業題目、繳交作業、查閱分數及申請延期繳交等。有關使用“網上學習系統”詳情，請參閱《網上學習系統用戶手冊》。
| 修讀建議 | |
本科採用遙距教授模式，有別於一般的面授課程，要求你積極和主動地以自學形式修讀本科。公開大學會透過專為遙距課程而設的教材和附加講授課／導修課，幫助你逐步克服學習上遇到的困難。修讀遙距課程，最大的困難是時間上的分配，因此，你必須為本科的學習安排足夠的時間，並按照進度修讀各單元和呈交作業。
本科的修讀過程包括以下四個互有關連的環節：
- 閱讀指定讀物。
- 閱讀修讀單元，並按照單元的指示完成活動和測試。
- 參加附加講授課／導修課，以加強你與導師和學科主任的聯繫，在學術上得到適當的輔導。
- 在修讀期間按時完成指定的作業，並在修畢本科後參加考試。做習作和參加考試都是修讀本科必須進行的學習活動。
為幫助你修讀本科，以下為你建議修讀的步驟：
- 詳細閱讀本指南，並按照建議的學習進度修讀本科。學科主任會安排附加講授課／導修課時間和作業呈交日期，你應該依時出席附加講授課／導修課，並準時呈交作業供導師評改。
- 修讀每一單元時，應詳細閱讀該單元的緒言，以掌握該單元的內容概要。每個單元的學習時間約為四周。
- 依照修讀單元的指示學習，包括詳細閱讀單元內文及指定教科書和指定讀物。這些學習材料內提及的理論和見解，你不必不加思索便全盤接受，應該結合自己的經驗和觀 察，再作比較和反思。
- 修讀單元中設計了一些思考活動和測試題，旨在幫助你明白單元的重點，訓練你的思考和分析能力，並讓你評估自己是否能掌握單元的內容。你必須認真完成這些活動和測試題。所有測試題都會在單元最後提供答案，你應該先嘗試自行回答，然後核對答案，並找出錯誤的原因。你應該在完成所有思考活動和測試題後，才繼續研讀下去。
- 在研讀的過程中，你應不時回顧該單元的重點，看看你能否好好掌握。對於本科一些較複雜的概念和理論，初時你可能感到較難掌握。遇到這種情況，你可以細心重溫單元內文並作出思考，你亦可以把有問題的地方記下，在適當的時候向導師求教。
- 本科設有三份導師評改作業，你必須依期呈交。當導師發還作業時，你應該詳細閱讀導師在作業上給你的評語，檢討作業中自己所犯的錯誤。如有疑問，可與導師聯絡。
- 完成最後一個單元後，你應計劃把所有單元的內容好好溫習一次，為考試作準備。溫習時，除了重溫修讀單元和教科書的內容外，亦應重溫你做過的作業和導師給你的評 語。
| 附加講授課／導修課 | |
為了幫助學員完成本科的學習，導師將舉辦十次附加講授課／導修課。每次附加講授課／導修課的時間為三小時。學員會被安排指定的導修小組，請注意附加講授課／導修課舉辦的日期、時間和地點，以及導師的姓名和電話號碼等。
附加講授課主要檢閱本科的重要理論和概念，導修課則以面對面方式進行討論，學員可以藉此與其他同學分享自己的看法和經驗，加強彼此的交流。不論是學員還是管理者，多與其他人交流是大有裨益的，因此，不參加附加講授課／導修課，你將會失去寶貴的學習機會。
出席附加講授課／導修課前，你應該先閱讀有關課題的教材內容，並完成指定的思考活動、測試題和案例練習等。你應該就指定的案例研究準備好自己的答案，以便能夠在導修課的討論中提出具體的意見。
以下是十次附加講授課／導修課的內容：
第一次 資訊系統的概念 第二次 功能資訊系統 第三次 管理決策資訊系統 第四次 商業過程再造及企業資源計劃 第五次 電子商業與資訊系統 第六次 資訊系統開發方法 第七次 資訊系統管理 第八次 保安管理和應變計劃 第九次 知識管理 第十次 資訊系統的新管理 以外，本科安排了兩次兩小時的補習式指導課，讓導師為你解決學習上遇到的問題。
| 通過案例研究來學習 | |
近年，香港公開大學商業管理學院愈來愈多採用案例研究這種教學形式，而案例研究本身也是一個實用的學習及評估學習成果的方式。本文要探討的，是在教學當中加入案例研究的原因。本文也會向學員提供一些利用案例研究來學習的策略，並會簡略討論學員在研究案例過程中所遇到的一些問題。
什麼是案例研究式的學習方法？
案例研究的一個主要目的，是讓學員結合某個機構的處境，去探討一件或多件事情。一個案例所綜述的，通常就是一個機構的真實情境，在研究的過程中，學員需要認真地分析這個機構，特別留意某些關鍵的問題，並且找出解決問題的方法。在一般情況下，案例所提供的資訊不可能是全面的，學員同時需要觀察該機構在一個期間內的發展狀況，並且通過案例研究， 把在教材內學到的概念及知識，應用到機構所處的真實情境之中。因此，這種學習方法很有實用價值。
本校的導師評改作業及考試題目，都會包含案例研究這個元素，而在講論會的練習當中，學員也會進行案例研究。一般的形式是，學員先要閱讀與某公司有關的一些材料（可能是文字資訊，也可能是圖表資訊，如圖片或表格），然後思考與這家公司有關的一些問題。學員要把課程論及的概念融會貫通，並能實際運用各種理論，從而針對這些問題，為這家公司提出一 些切實可行的解決方案。
學員在學習的過程中，可能會遇到兩種案例研究的題目類型。 一類具有明顯的答題結構，而另一類題目就廣泛得多。
案例研究問題示例
請閱讀“XX顧問公司”的案例材料，並思考下列問題：
根據你對資源導向策略觀念的理解，指出哪些方法可以用來提高該顧問公司的營利。
根據你對顧問行業的大體認識，評估一下該顧問公司的相對競爭優勢及潛在營利能力。
該公司的內部因素，在多大程度上導致了公司出現疲弱的財政狀況？
根據你對該公司財務狀況的分析，擬寫一份新的公司策略發展藍圖，並編寫公司的使命與目標。
為什麼要採用案例研究方法？
從上面的例子可見，在進行案例研究的時候，學員需要多番思考；對於案例中提出的問題，學員一般都不能輕易地以“錯” 或“對”來回答。案例研究的作用，在於幫助學員積累相關的知識和技能，為解決現實生活的各種商業上的問題作好準備。有些案例的篇幅比較短，內容相對簡單；有些則比較長，內容較為複雜。但是，兩類案例研究都有著相同的目標，就是幫助學員培養相關技能，讓他們分析一個特定機構的優勢及劣勢， 思考該機構的業務運作過程，並為機構的未來運作制訂決策。
案例研究並不是用來取代課本，其目的是讓學員把理論與實際情況結合起來，並且把各種抽象的觀點、概念、原則，運用到具體的情境當中。通過案例分析，學員除了可以培養出一些關鍵的商業技能之外，更可以掌握到以下各項：
對複雜而結構不分明甚或是模糊不清的現實情境，作出分析；
找出情境中的一些關鍵事件和問題；
對自己或他人的假設，提出質疑；
提高解決問題的技能；
針對問題，找出不同的解決方法，並且作出明智的決策；
在沒有得到全面資訊的情況下，仍能作出決策，並且能從策略性的角度去思考問題；
從大量的資訊及知識當中，選取有用的部分，為自己提供學習的機會；
- 以書面形式，陳述並論證自己的各項提議。
學員也許會注意到，要解決案例所提出的問題，“正確”的答案可能不止一個。這正正說明了一些，就是要有效地管理及處理現實生活的商業問題，可以採用的最佳方法，也不止一個 。
案例研究的分析指引
分析案例時應當避免的錯誤下面提供的一些學習策略，可以幫助你進行案例分析。
1. 閱讀案例，初步掌握案例中的各項事實
首先，學員要略讀案例一遍，大致了解其中的要點。在略讀的過程中，用熒光筆標示要點，或在相關內容下畫橫線。
重新閱讀案例一遍，並且做些筆記，例如記下一些關鍵的事實（如名字、時間順序、事件發生的地點等）。思考一下案例中 的事件，會對相關的決策產生什麼影響。試找出案例中一些重 要人物或利益相關者，並評估一下，從案例所見，與這些人物相關的背景材料，其重要程度如何？這些材料真實可信嗎？當中有沒有漏洞？
如果還有其他問題，請記錄下來。
2. 綜合評估案例發生的背景
嘗試了解一下案例所論及的機構所處的情境，以及有關事件發生時的外在環境。
你可以嘗試回答下列問題：
機構狀況：機構當時的狀況如何？是好是壞，還是情況一 般？在回答這個問題時，你需要思考一下機構中各種人事關係，並評估機構的生產或財務問題。
關鍵人物及制度：這個機構的人事及制度的運作模式是怎樣的？為什麼會形成這樣的運作方式？這些制度有沒有變化？制度的改革，在多大程度上取得了成功？在這個機構之內，有沒有什麼人有能力破壞機構未來的發展計劃？有沒有人可以保證未來的發展計劃得以成功地推行？
重大趨勢：案例所論及的行業，其營運狀況如何？這一行業有什麼主要或獨有的特點？這門行業在五或十年前的狀況如何？將來的狀況又如何？行業趨勢對於案例所論及的機構，會有什麼影響？相對於競爭對手，這個機構的表現如何？
- 客觀限制：根據案例所述，羅列出所有對機構發展起到客觀限制作用的因素。機構為取得成功，會採取一些相應的實際行動，而所謂客觀限制，就是指任何一種阻礙機構實 施這種行動的客觀條件（這些條件通常在機構的控制能力以外）。在案例之中，有哪些人力無法控制的因素？舉例說，一國政府要實施關稅壁壘，對進口貨物徵收關稅。在香港而言，無論是個人或公司對於這項政策都會無能為力。
要更好地了解機構本身及其所處的環境，可以採用SWOT分析方法。所謂SWOT分析，就是分析一個機構的優勢和劣勢，並且分析它所處的外在環境中，遇到哪些機遇及威脅。
3. 辨識問題癥狀
再細讀案例一遍，並在閱讀過程中，找出當中的問題癥狀。癥狀並不等同於問題，但找出癥狀有助我們發掘問題所在。癥狀所指的，是一些事與願違或出人意料的情況。例如，一家公司的銷售額下降，這可能是幾個問題帶來的癥狀：或許是由於市場細分不到位、產品質量不佳，又或者是供應鏈出了問題。在這個分析階段，應嘗試觀察清楚所有的問題癥狀，盡量不要過早地去斷定問題所在，或是輕率地提出解決方案。就像醫生給病人看病，在對疾病作出確診之前，要先觀察清楚所有的癥狀。你要考慮各種癥狀之間的相互關係。下面的關係圖也許能 幫助你理清各種癥狀之間的關係。
4. 找出問題所在
對各種問題癥狀有了一個全面的了解之後，就能找出需要更仔細分析的重點。你現在要做的，就像醫生一樣，必須診斷出病因所在。你要反覆思考以下問題：“這個機構的問題都出在什麼地方？”。某個（或某些）你認為是相當關鍵的問題，必須記錄下來。這時候，你也許要重新翻閱案例中的某些細節，在這個過程當中，你或許需要重新審視先前所列出的問題。
如果你找出的問題不止一個，那麼你便要將這些問題排出主次。你可以按問題的重要程度來排序，或者按類似下表的矩陣形式，把問題臚列出來。
判斷準則 問題一 問題二 問題三 重要性：該問題如果不解決，會出現什麼後果？ 迫切性：該問題需要用多快的速度來解決？ 核心性：該問題在多大程度上，引發了其他問題？ 可解決性：該問題是否能在實際環境之中得到解決？ 請嘗試理清各種問題之間的關係或者共同點。你羅列的幾個問題，也許在實質上只不過是一個大的核心問題的幾種表現形式 而已。
你可以反問一下，自己對這個案例，在腦子裏形成了哪些假設。這些假設是否合理？是否有事實作為依據？其他人基於同樣的事實，是否也會客觀地指出同樣的問題？你提出的問題， 在案例當中能否找到事實根據？
羅列了問題，並且對自己的相關假設作出質詢之後，你可以著手陳述問題。在這個階段，最好不要提出任何解決問題的建議。
在陳述問題之後，你要從案例中找出相關的事實依據。另外，試從指定課本及修讀單元當中，找出相關的各種觀點、概念及理論，以便進行案例分析。
5. 擬定構成“合適”的解決方案的準則，並找出限制解決方案實施的一些因素
在提出解決方案之前，你要思考一下，一個“合適”的方案， 應具備哪些特點。答案很明顯，這個方案應當能使機構獲得一 些利益，例如機構的生產力得以提高，成本降低，或是利潤增加。但是，你的解決方案也必須切實可行，你要綜合考慮到種種客觀限制，這些限制因素就是你早前已經提出的，包括：該種解決方案是否合法？機構有沒有為方案編製財政預算？該方案與機構的文化有沒有衝突？
試和其他人一起，擬想出多種解決方案。盡量構想一些考慮周全、富於創意的方案，然後按照各項構成準則，給每個方案評分。
上述步驟可以用下面的矩陣圖來表示。
成本 實施的難易程度 對機構文化的影響 對盈利的影響 方案一 *** * * ** 方案二 * *** *** ** 方案三 ** ** * *** 在斟酌每一種可能的方案時，還要考慮到教材論及的各個相關觀點、概念及理論。
較明智的做法是，先提出一個解決方案，再想想如果該方案解決不了問題，還有哪些合理的替代方案可供選用。一個解決方案若果為機構所接納，就是說該方案對現存的各項限制條件， 作出了一定的讓步，但同時也滿足了各項條件。管理人員通常 會使用“令人滿意”這個詞語來描述這樣的方案。換句話說， 最合適的解決方案，是滿足了各項條件的方案，而不是能夠解決最多問題的方案。
最後，別忘了“無為而治”也是一個解決方法。如果不採取任何行動，會出現什麼情形呢？無為而治，是不是比所有其他解決方案更實際可行呢？
6. 提出一項可行的解決方案
權衡了每種解決方案的利弊之後，便可以選擇一種最合適的方案了。
請緊記，該解決方案必須是切實可行的。請向自己提出一些這樣的問題：機構是否能引入這項方案？機構是否有足夠的人力 物力，去推行這一方案？機構當中能起作用的人或事必須弄清楚。該項方案在現有的條件下，為什麼是最佳選擇？這一點必須加以說明，而應該如何具體地推行這一方案也要交代清楚。 你還要擬定方案實施進程的時間表。
實施方案要有各種整體或局部的策略，試制訂這些策略。在選定最有可能取得成功的方案之前，你要盡可能考慮到不同的行動策略。考慮愈周全，選出一個切實可行的方案的勝算就愈高。大多數機構所面對的問題都非常複雜，因此單憑一種方案去解決問題的可能性不大。機構通常需要綜合採用幾種方案， 而實施每種方案所需的時間、資金和人力，都不盡相同。
7. 以文字表達所擬定的解決方案
再次審視一下所擬定的最終解決方案，然後撰寫建議書。建議書應清楚說明你找出的各種問題，以及你提議的解決方案。建議書還要說明，為什麼在當時的條件下，你建議的解決方案是最合適的。最後，你要清楚交代該解決方案如何以及何時能得以實施。
至於如何擬寫建議書，你可以參考作業指引的相關部分，也可以向導師請教。
在第一次接觸案例研究式的學習方法時，對於一些常犯的錯誤，學員應引以為戒。這些錯誤包括：
學員在分析案例時，最常犯的一種錯誤是：僅複述或簡單地總結案例當中的事實。對於案例中的所有細節，導師其實都瞭如指掌，因此你沒有必要再行複述。 你要利用並分析這些事實，而不是複述事實。在分析的過程中，你可以列舉一些事實，但目的只是要論證自己的觀點。因此，你要從分析的角度出發！
學員可能只看到一些問題的癥狀，而忽略了問題的根源。重要的一點是，你要分析案例的背景（以及事件發生時的整體環境）。
不要個別地討論各個問題，也不要忽略這些問題之間的關聯。如果你採用一種“系統”的觀點，而不是逐個問題去加以分析，那麼你就能避免這類錯誤。
學員經常說不出，自己在分析的過程中作出了哪些假設。如果你作出了一些重要的假設，你有沒有質疑過，這些假設是否合情合理，是否切合所分析的案例？切勿提出一個先入為主的結論，然後再選取案例中的一些事實，來支持 這個結論，這便犯了本末倒置的毛病。
一些學員會忽略客觀限制因素和條件。例如，如果你建議一個機構把整組人員解僱，這個提議便相當不切實際。
學員往往未能把課本中的各種概念、原則及理論與案例中的事實有效地結合起來，但這種整合是非常重要的。試想想，你有沒有將所學到的相關理論，充分而又靈活地運用到你的案例分析當中？
- 最後要指出的是，學員寫成的建議書，往往不夠詳盡，或是不切實際，而且常常沒有列出實施解決方案的時間表。
案例分析為學員提供了學習的機會，但這種學習方式也為學員帶來了不少挑戰，而這也正是學習者能從中得到莫大裨益的原因所在。案例研究這種學習方式能調動學員的積極性，學員無需承受任何風險，就能學習到相關的管理和組織技能，從而增強自信心，俾能在商業環境中作出明智的決策。
| 成績評核 | |
你應該完成各個修讀單元的所有活動和測試題，以幫助你自我評估是否已掌握本科的內容和理論。此外，本科還以導師評改作業和期終考試作為成績評核，測試你能否清晰而有條理地將所學的知識加以運用。
成績評核項目 佔總成績的比例 導師評改作業 40% 期終考試 60% 在這裏必須強調，雖然你在本科所得的總分是按導師評改作業及考試得分計算出來的，但你是否取得及格的成績，並不單單取決於你所得的總分。你必須在各個評分項目中均符合及格成績的最低要求，才能獲得及格的成績級別。有關詳情，請自行參閱《學生手冊》第七章“作業及考試”。
導師評改作業
本科共有三份導師評改作業。除作業一佔百分之十二外，作業二及三同樣佔百分之十四，共佔總分百分之四十。根據本科的要求，你必須利用本校的網上學習系統，按時繳交三份導師評改作業。詳情請參閱《網上學習系統用戶手冊》。
如何繳交作業
你必須使用文字處理軟件（例如Microsoft Word）完成導師評改作業，並使用 “網上學習系統”繳交作業。所有作業必須在最後繳交日期或之前上載至 “網上學習系統”。
未能使用指定格式完成作業並上載至 “網上學習系統”，作業分數可能會被調整至零分。
申請延期繳交作業
你必須嚴格遵守大學的繳交作業規則，這些規則在《學生手冊》已詳細列明。每份作業必須在繳交限期日或之前呈交。如有特殊理由，例如生病、遇上意外、殘疾問題或親人去世等，你可以在繳交限期前通過“網上學習系統”填交延期申請表。
若於限期後7天內呈交，你可以填寫“延期1至7日申請表”，向負責批改該份作業的導師交代申請延期理由（詳見導師評改作業），而無須遞交證明文件。導師有權酌情決定是否接納有關申請。申請一經批准，系統會自動把你的最後繳交日期延後。
如申請延期超過7日，必須特別注意下列事項：
- 若你因事故無法如期繳交作業，可以填寫“延期8至21日申請表”或“延期多於21日申請表”，向負責批改該份作業的導師交代申請延期理由。
- 申請延期超過7日必須提交證明文件。沒有證明文件的申請 將不獲受理。
- 延期申請一般須在繳交作業限期日或之前提出。
- 8日至21日的延期申請必須由學科主任批核；超過21日者則由學院院長批核。
使用“網上學習系統”繳交作業後，你有責任查閱作業是否能成功繳交，絕不能以電腦傳送失誤作為申請延期繳交作業的理由。如果因任何電腦傳送失誤導致導師未能於限期前收到你的作業，本校概不負責。因此，你繳交的每一份作業都應備份電腦檔案存底。
根據大學的規定，每個學科的最後一份作業均不得延期繳交。這規定將會嚴格執行。倘若任何學科的最後一份作業沒有按期繳交，該作業的分數將被調整至零分。
| 延期修業 | |
你如果希望延遲修讀本科，應申請延期修業。有關詳情請參閱《學生手冊》第14章“入學、註冊及學籍規例”。已申請延期修業的學生，仍需繼續修讀本科並繳交必須完成的作業，直至有關申請獲校方批准為止。如在繳交作業上遇到困難，請與學科主任聯絡，以便申請延期繳交作業。獲准延期修業的學生，不得補交教務處接獲延期修業申請之前已到期的作業。
期終考試
本科的期終考試為筆答題，時間為三小時，佔學科成績的百分之六十。
考試的內容包括本科討論的各個部分，問題的類型與格式跟導師評改作業相近。考試題目不會刻意刁難，或者企圖混淆你的思維，因為這與公開大學以清晰和開放的方式幫助學生順利完成學業的宗旨不一致。
你將會收到一份模擬考試的試題，題目與期終考試的形式很相似，內容當然並不一樣。
| 學習進度表 | |
以下是本科的學習進度：
單元 單元名稱 學習周數 成績評核 一 資訊系統的概念 3 二 功能資訊系統 3 三 管理決策資訊系統 3 作業一 四 商業過程再造及企業資源計劃 3 五 電子商業與資訊系統 3 六 資訊系統開發方法 3 作業二 七 資訊系統管理 3 八 保安管理和應變計劃 3 九 知識管理 3 作業三 十 資訊系統的新管理 3 溫習 2 合計 32周 3份
| 本科編譯人 | |
本課程編譯為彭雁虹博士。彭博士考獲西安交通大學電腦專業學士、西安交通大學電腦專業碩士、西安交通大學管理工程與管理科學博士。彭博士多年來從事有關資訊系統開發的實踐和教學及研究工作，曾在英國Ulster大學作訪問學者。現任教於福州大學，曾發表研究論文十餘篇。
| 李兆基商業管理學院簡介 | |
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